為了減少對櫃檯服務辦理續期的依賴，本部門多年來致力於推廣使用其他管道（例如郵寄、線上和投遞箱）。然而，鑑於申請人更傾向於櫃檯服務並希望當場獲得執照，本部門應繼續探索能否透過採用新的技術方案來進一步提高櫃檯續期服務的效率。為了跟上創新技術的應用和無處不在的步伐，研究市場上最新的技術發展並確定處理應用的新通路模式被認為至關重要。
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服務需求
業務需求編號
N-0076
名稱
一站式自助服務機
業務需求/挑戰
應用領域
工商業
發展
教育
基礎設施
法律及保安
康樂及文化
社會福利
運輸
預期成果
自助服務機的啟用將為申請人提供一條額外的管道，讓他們無需在櫃檯前長時間排隊即可提交續期申請，從而減輕櫃檯工作人員在排隊管理、提交申請和領取執照方面的工作壓力。
自助服務機將利用人工智慧 (AI) 技術，現場一次性處理申請提交、資訊驗證和身份識別以及簽發續期執照。
擬採用的技術
人工智能
機器學習
