为了减少对柜台服务办理续期的依赖，本部门多年来致力于推广使用其他管道（例如邮寄、线上和投递箱）。然而，鉴于申请人更倾向于柜台服务并希望当场获得执照，本部门应继续探索能否透过采用新的技术方案来进一步提高柜台续期服务的效率。为了跟上创新技术的应用和无处不在的步伐，研究市场上最新的技术发展并确定处理应用的新通路模式被认为至关重要。
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服务需求
业务需求编号
N-0076
名称
一站式自助服务机
业务需求/挑战
应用领域
工商业
发展
教育
基础设施
法律及保安
康乐及文化
社会福利
运输
预期成果
自助服务机的启用将为申请人提供一条额外的管道，让他们无需在柜台前长时间排队即可提交续期申请，从而减轻柜台工作人员在排队管理、提交申请和领取执照方面的工作压力。
自助服务机将利用人工智慧 (AI) 技术，现场一次性处理申请提交、资讯验证和身份识别以及签发续期执照。
拟采用的技术
人工智能
机器学习
