利用人工智能自動化處理牌照申請
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服務需求
業務需求編號
N-0326
名稱
業務需求/挑戰
- 現時牌照申請主要以人手方式審核申請表及證明文件，導致處理時間較長及牌照人員工作量沉重。 - 申請文件多以 PDF、JPG、PNG 等非結構化格式提交，關鍵資料難以一致地抽取及輸入至現有牌照系統。 - 人手核對及資料驗證較易出現錯漏，影響整體牌照審批質素及效率。 - 部分申請以紙本遞交，涉及手寫申請表格、設計圖則及公司證明等；職員需逐份掃描存檔並人手輸入系統，工序繁複。 - 因資料類型繁多及格式不一，部門需以書面或電話跟進更改細節及催促補交文件；評審及轉介流程亦涉及多重人手核對、退回/補交、再由不同職級人員覆核及轉介，申請高峯期易造成個案積壓。
應用領域
食物
預期成果
提高效率並最大限度地減少人手處理時間。
擬採用的技術
圖像識別
自然語言處理
Optical Character Recognition (OCR), AI-powered data verification and workflow automation
