利用人工智能自动化处理牌照申请
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服务需求
业务需求编号
N-0326
名称
业务需求/挑战
- 现时牌照申请主要以人手方式审核申请表及证明文件，导致处理时间较长及牌照人员工作量沉重。 - 申请文件多以 PDF、JPG、PNG 等非结构化格式提交，关键资料难以一致地抽取及输入至现有牌照系统。 - 人手核对及资料验证较易出现错漏，影响整体牌照审批质素及效率。 - 部分申请以纸本递交，涉及手写申请表格、设计图则及公司证明等；职员需逐份扫描存档并人手输入系统，工序繁复。 - 因资料类型繁多及格式不一，部门需以书面或电话跟进更改细节及催促补交文件；评审及转介流程亦涉及多重人手核对、退回/补交、再由不同职级人员覆核及转介，申请高峰期易造成个案积压。
应用领域
食物
预期成果
提高效率并最大限度地减少人手处理时间。
拟采用的技术
图像识别
自然语言处理
Optical Character Recognition (OCR), AI-powered data verification and workflow automation
