人工智能+工具方案目錄

解決方案編號	A-0049
解決方案名稱	以生成式AI提升企業和政務效能

本方案基於前沿大模型技術，為政府和企業客戶打造智慧化業務解決方案。通過構建多模型協同的AI基座平臺，整合了基於高品質學術資料訓練的華知大模型（全棧自主可控）及其他先進通用模型，實現對政企資料的深度智慧化處理。方案核心價值：

1.場景化智慧應用：提供智慧問答、智慧寫作等AI功能，顯著提升政務諮詢、企業服務的回應效率與品質，實現全管道智慧化服務覆蓋。

2.敏捷部署能力：依託標準化工具和模組化元件，支援快速配置和靈活擴展，滿足不同業務場景的定制化需求。

3.資料價值挖掘：通過專業向量化技術，啟動政企資料潛能，賦能決策支援與業務流程優化。

4.實效驗證：已在多個專案中成功落地，説明客戶提升工作效率50%以上，優化工作流程，並顯著改善業務成果。

應用領域	AI驅動的數字人類客戶服務文件管理和處理寫作和內容創作

在某集團，主要用於集團內制度的問答、輔助閱讀、智慧推薦、符合性檢查、一致性檢查，垂直打通制度制定、制度宣貫、制度執行、制度監督、制度修訂等全流程，通過AI為各個環節賦能，使企業制度精准匹配業務需求，高效發揮價值；

智慧諮詢系統用於某城市政務諮詢：完成網站資料與政務服務網資料對接，精准定位辦事指南，事項內容以搜代查，上線以來，即時更新政策問答，累計服務群眾20萬餘人次，7 ×24小時值守的機器人，有效緩解了各部門熱線壓力。

如果任何政府部門希望獲取有關AI解決方案的額外資料，請聯絡Smart LAB。