面向知识管理系统（KMS）的文件管理和处理人工智能解决方案
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服务需求
业务需求编号
N-0324
名称
业务需求/挑战
部门已使用商业软体建立了内部知识管理系统（KMS），以促进知识共享。目前，KMS包含超过10,000份文件，涵盖注册案例、培训资料和各类服务指南等不同类型。在现有资料操作模式下，纸本文件必须先扫描才能上传至资料库，以供使用者搜寻和检索。由于KMS仅支援精确匹配搜索，搜寻功能有限，用户可能需要花费大量时间寻找相关案例。虽然KMS中提供了案例摘要供快速参考，但目前所有案例摘要均由人工编写。有鉴于这些挑战，部门希望探索在KMS中应用人工智能技术。
应用领域
发展
Document Management
预期成果
预计将提高营运效率并节省人力成本。
拟采用的技术
人工智能
数据分析
图像识别
