I&T Solution

Reference No.

S-0777

Solution Name

FastAGI Enterprise AI Agent Platform for Retail

Solution Description

本解決方案是基於其 AI-Ready 資料融合平台（FastData Foil）與 Deepexi 企業級大模型平台建構的面向零售業的端對端AI應用體系。透過多模態資料治理、企業專屬大模型微調、智能體（Agent）編排等技術，打造高精度、零幻覺、可營運的“AI數位員工”，支援零售企業在知識管理、智慧問答、產品資訊結構化、流程自動化等核心業務場景實現智慧化升級。平台能夠實現基於企業專屬資料和業務邏輯建立客製化模型；支援複雜非結構化資料（如製度文件、表格、產品手冊）的精確解析與問答；提供視覺化工作流程編排與權限隔離的安全管控；實現從資料準備、模型訓練到智慧體執行的全端閉環。

Application Areas

Population

Social Welfare

零售

Technologies Used

Artificial Intelligence (AI)

Data Analytics

Image Recognition

Natural Language Processing

Use Case

某零售企業面臨內部知識分散、員工培訓成本高、產品資訊查詢效率低等挑戰。其數千份制度文件、促銷政策、商品手冊以PDF、Word及掃描表格形式存在，新員工需花費數週時間熟悉業務規則，門市人員在面對顧客關於「某款家電是否支持以舊換新」或「會員積分疊加規則」等問題時，常因找不到準確依據而給出錯誤答复，影響客戶與品牌信任。

滴普科技為其部署 FastAGI 零售智能體平台後，實現以下轉變：

智慧知識中樞上線：系統自動解析並結構化全部非結構化文檔，建構統一語義知識庫。員工透過自然語言提問，AI數位員工在2秒內精準定位政策原文段落及適用條件，並標註來源文件與生效日期；

零幻覺問答保障：依托混合RAG+業務本體建模，系統拒絕回答超出知識範圍的問題（如未發布的促銷計劃），避免誤導；

權限精細管控：總部商品經理可查看全品類定價策略，而門市導購僅能存取其所在區域的銷售政策，確保資料安全；

營運成本大幅下降：新進員工訓練週期從3週縮短至3天，客服類顧問工單減少40%，每年節省人力與錯誤成本超600萬元。

Company / Organisation Name

Hong Kong Deepexi Technology Limited

Email Address

chenying01@deepexi.com

Telephone Number

+85267363463

Website

https://www.deepexi.com/

Address

香港科学园科技大道东5号 5W 213A

If any government department would like to conduct PoC trial or technology testing on the I&T solution, please contact Smart LAB.